Farellix s engage à une relation transparente avec ses clients. La présente politique précise les conditions de remboursement de nos prestations.
1. Forfait Diagnostic
Le forfait Diagnostic est remboursable intégralement si la demande d annulation est formulée par écrit au moins quarante-huit heures avant l entretien de cadrage. Passé ce délai, ou une fois la prestation entamée, le forfait n est plus remboursable.
2. Offre Accompagnement
L offre Accompagnement mensuelle est sans engagement de durée. Vous pouvez y mettre fin à tout moment moyennant un préavis de quinze jours. Le mois en cours, déjà entamé, reste dû ; aucun remboursement partiel n est appliqué sur un mois commencé.
3. Missions Sur Mesure
Les conditions de remboursement des missions Sur Mesure sont définies dans la convention signée propre à chaque mission, en fonction des livrables et du calendrier convenus.
4. Procédure de demande
Toute demande de remboursement doit être adressée par courriel à [email protected] en précisant la prestation concernée. Nous accusons réception sous cinq jours ouvrés.
5. Délai de remboursement
Les remboursements éligibles sont effectués sous quatorze jours ouvrés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
6. Contact
Pour toute question, contactez-nous à [email protected] ou au +33 1 42 56 67 89.
Dernière mise à jour : janvier 2026.
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